Besplatni info broj 
Uslovi korištenja
Korisnici prihvataju korištenje sadržaja sajta www.shop.imel.ba isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost.
Korisnicima sajta www.shop.imel.ba strogo je zabranjeno korištenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi aktovi u cilju onesposobljavanja sajta. Navedeno se smatra kršenjem pravila sajta i podložno je tužbi.
Imel d.o.o. polaže autorska prava na razne sadržaje koji se nalaze na sajtu www.shop.imel.ba (bazu podataka, programski kod, audio i video sadržaje). Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela portala ili sadržaja sa istog, bez dozvole vlasnika istih sadržaja, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Imel d.o.o. administrira ovaj sajt iz svojih ureda u Lukavcu (Bosna i Hercegovina). Imel d.o.o. ne može garantovati da su sadržaji na sajtu www.shop.imel.ba zakoniti i prihvatljivi u drugim državama i na drugim lokacijama i kao takav ne snosi odgovornost za bilo koje kršenje istih zakona koje korisnici sajta mogu prouzrokovati. Ukoliko pristupite ovom sajtu a nalazite se izvan Bosne i Hercegovine to radite na sopstvenu odgovornost i inicijativu i kao takvi se smatrate odgovornim za poštovanje važećih lokalnih zakona za mjesto gdje se u tom trenutku nalazite.
Zabranjeno je slanje ili prenošenje, sa ovoga ili na ovaj sajt, bilo kakvih nezakonitih, opscenih, pornografskih, prijetećih, uvredljivih i sličnih materijala koji su u suprotnosti sa nekim zakonom. Komentari i recenzije korisnika koji se nalaze na sajtu ne predstavljaju mišljenje firme Imel d.o.o. niti bilo kojeg od uposlenika iste. Imel d.o.o. može mijenjati uslove korištenja u bilo kojem trenutku.
Lični podaci koje preuzima sajt www.shop.imel.ba u svrhu kupovanja proizvoda tretirane su u skladu sa našom politikom o privatnosti. Ukoliko napustite web lokaciju www.shop.imel.ba preko nekog linka to radite na vlastitu odgovornost i Imel d.o.o. ne snosi odgovornost za bilo kakve eventualne probleme sa kojima se možete susresti.
# Nakon narudžbe, kupac je obavezan da izvrši telefonsku potvrdu kada ga prodavac kontaktira.
# Nakon potvrde narudžbe od strane kupca, narudžba je neopoziva.
# Imel d.o.o. se obavezuje da će naručene proizvode isporučiti u za to predviđenom/dogovorenom vremenskom roku ispravne i neoštećene
Imel d.o.o. garantuje na porijeklo, originalnost i kvalitet svih proizvoda koje prodaje i svih usluga koje pruža.
Zabranjeno je umnožavanje i neovlašteno distribuiranje i preprodaja istih.
Imel d.o.o. ne snosi odgovornost za zloupotrebu i nelegalno korištenje usluga i proizvoda koje pruža.
Svi podaci o proizvodima i uslugama koji su navedeni na web sajtu www.shop.imel.ba su čisto informativnog karaktera i Imel d.o.o. ne može garantovati na tačnost istih.
Lični podaci
Da bismo uspješno i kvalitetno obradili Vašu narudžbu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i broj telefona. Zahvaljujući tim podacima Imel d.o.o. je u mogućnosti da vam isporuči narudžbu kao i da vas obavijesti o statusu iste. Imel d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Imel d.o.o. prikuplja samo podatke koji su neophodni za uspješno poslovanje i kvalitetnu suradnju sa kupcima.
Naši korisnici se u bilo kojem trenutku mogu odjaviti sa naše mailing liste odnosno našeg newslettera.
Reklamacija
Ako ustanovite prilikom prve uporabe da je proizvod kojeg ste dobili neispravan ili da niste njime zadovoljni, molimo vas da nas kontaktirate i slijedite navedene korake.
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom i opisom reklamacije e-mailom na prodaja@imel.ba telefonski broj 080 02 04 05 ili na društvenim mrežama.
Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi, može li se za proizvod dobiti povrat novca ili je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis.
U slučajevima kad se proizvod može zamijeniti za novi i kad se za proizvod može vratiti novac, potrebno je da vratite reklamirani proizvod u dogovoru sa webshop prodajom.
Kad proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte telefonski na 080 02 04 05 ili e-mailom na prodaja@imel.ba. Povrat novca vrsimo na ziro racun.
U slučaju da je proizvod potrebno poslati u ovlašteni servis, poslat ćemo Vam sve podatke ovlaštenog servisa, odnosno na garantnom listu se nalaze podaci o načinu prijave reklamacije.